عن متجر Balonat

مرحباً بكم في Balonat، وجهتكم الأولى في الكويت لشراء أجمل تصاميم البالونات والهدايا الخاصة بالمناسبات والأعياد والحفلات.
نحن في Balonat نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وأفكار مبتكرة لتزيين مناسباتكم بأجمل الألوان والأشكال، مع توفير تجربة تسوق سهلة وآمنة عبر الإنترنت.
للتواصل معنا: هاتف / واتساب: +965 99640611

📝 الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع Balonat، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.

2. المنتجات والأسعار

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضريبة (إن وجدت).

• الأسعار والعروض قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

• جميع الصور المعروضة توضيحية وقد تختلف عن المنتج الفعلي قليلاً بسبب الإضاءة أو الشاشة.

3. الطلبات والدفع

• يمكن الدفع إلكترونياً عبر البطاقات البنكية أو عند الاستلام (بحسب التوفر).

• بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل التوصيل والمنتجات.

• يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حال تعذر توفير المنتج أو وجود خطأ في السعر.

4. التوصيل

• يتم التوصيل داخل الكويت خلال المدة المحددة بعد تأكيد الطلب.

• رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة.

• في حال تأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد جديد.

5. المسؤولية

• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج بعد استلامه.

• العميل مسؤول عن توفير المعلومات الصحيحة الخاصة بالتوصيل.

🔒 سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات الأساسية فقط مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، ووسيلة الدفع بهدف إتمام الطلب وتقديم أفضل خدمة ممكنة.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات فقط لغرض:

• تنفيذ الطلبات.

• تحسين تجربة المستخدم.

• التواصل بشأن العروض أو تحديثات الطلب (عند موافقة العميل).

3. حماية البيانات

نلتزم بالمحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية، باستثناء ما يتطلبه تنفيذ الطلب (مثل شركة التوصيل).

4. ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة التصفح.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام في حال وجود خلل في المنتج أو استلام منتج خاطئ.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفه.

2. الاسترجاع

• لا يُقبل الاسترجاع إلا في حال وجود خلل واضح في المنتج أو خطأ في الطلب.

• بعد مراجعة الحالة، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 3-5 أيام عمل.

• المنتجات المخصصة حسب الطلب (مثل بالونات بأسماء أو تصميمات خاصة) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

📞 معلومات التواصل

المتجر: Balonat
الموقع: الكويت
رقم الهاتف / واتساب: +965 99640611